Acești termeni stabilesc condițiile în care poți folosi ClientDesk, aplicația pentru service-uri auto operată sub brandul ClientDesk. Prin crearea unui cont sau prin utilizarea aplicației, ești de acord cu acești termeni. Ne poți contacta la contact@clientdesk.ro.

Serviciul

ClientDesk ține într-un singur loc programările, clienții, mașinile, lucrările și devizele unui service auto și urmărește scadențele de ITP, revizie și anvelope, pregătind mesaje către clienți. Funcționalitățile pot evolua în timp; nu promitem funcționalități care nu există încă în aplicație.

Contul tău

Ești responsabil de exactitatea datelor de cont, de păstrarea confidențialității parolei și de toată activitatea din contul tău. Contul este destinat unui service auto și utilizatorilor săi.

Preț și perioada de lansare

În perioada de lansare, ClientDesk poate fi folosit gratuit. Introducerea planurilor plătite va fi anunțată din timp, pe site și în aplicație, iar continuarea utilizării va rămâne o alegere a ta.

Utilizare acceptabilă

Nu poți folosi ClientDesk pentru mesaje nesolicitate în masă, conținut ilegal sau în alt mod abuziv. Ca operator al datelor clienților tăi, confirmi că ai dreptul de a folosi datele pe care le încarci (de exemplu numerele de telefon ale clienților) și că respecți obligațiile tale conform GDPR față de aceștia.

Mesaje și inteligență artificială

Mesajele generate de ClientDesk sunt propuneri. În mod implicit, ele se trimit doar după aprobarea ta; trimiterea automată se activează explicit, per regulă. Conținutul mesajelor trimise clienților tăi rămâne responsabilitatea service-ului. Reminderele (de exemplu de ITP) sunt un instrument de lucru, nu un serviciu de notificare cu valoare legală: verificarea scadențelor rămâne responsabilitatea service-ului și a clienților lui.

Datele tale

Datele clienților, mașinilor și lucrărilor încărcate în ClientDesk aparțin service-ului tău. La cerere, îți punem la dispoziție un export al datelor, iar la închiderea contului datele sunt șterse conform politicii de confidențialitate.

Disponibilitate și limitarea răspunderii

Serviciul este furnizat „ca atare". Facem eforturi rezonabile ca aplicația să fie disponibilă și corectă, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă sau lipsită de erori. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte (de exemplu clienți pierduți ca urmare a unui mesaj netrimis).

Încetare

Îți poți închide contul oricând, printr-o cerere la adresa de contact. Putem suspenda sau închide conturi care încalcă acești termeni, cu notificare prealabilă acolo unde este rezonabil.

Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni; data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii. Modificările importante vor fi anunțate în aplicație, iar continuarea utilizării după intrarea lor în vigoare înseamnă acceptarea lor.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, de instanțele competente din România.